Чудес на свете нет, либо их очень и очень мало. По мановению руки сотрудники какой-либо компании не смогут стать счастливее, чем есть. В ваших силах создать ту обстановку, в которой не придётся ждать чудес, где счастье станет обязательной нормой и будет дано каждому. Удивительно, но факт! Можно выделить порядка десяти основных правил, которые могут помочь руководителю в том, чтобы сделать персонал счастливым. Попробуем перечислить главные «принципы счастья». Сперва нужно понять, что мысли сотрудников сильно влияют на их настроение. Очень важно узнать, что работникам нравится или не нравится в работе и компании, например, с помощью опроса, лучше всего – письменного и анонимного. Так они смогут ответить на вопросы о политике руководства не боясь последствий, а руководство – понять, какие настроения царят в коллективе, осознают ли работники свои цели и задачи, а также цели и задачи организации. Но ответы людей на вопросы не дадут вам сразу разобраться в ситуации, кроме того, всегда нужно быть готовым к негативной реакции.
Если люди покидают компанию, нужно узнать точные причины. Если появляется тенденция ухода по какому-то определённому поводу, необходимо сделать соответствующие вывод и принять соответствующие меры. Положительное воздействие окажет поощрение работы в команде и хороших взаимоотношений между коллегами. Командная работа часто помогает работникам почувствовать цель и собственную причастность. Сплочённость коллектива можно повысить с помощью разнообразных соревнований. Подход руководителя к общению внутри компании также крайне важен, поэтому на него стоит обратить внимание. Нужно, чтобы ваш подход был целесообразен в данной аудитории, чтобы у людей проявлялась заинтересованность. Открытость и честность имеют свои «плюсы», однако панибратства допускать не стоит.
Для любого работника важно услышать оценку и критику своей работы. Это помогает увидеть путь к улучшению, даёт установку на самосовершенствование. Но обратная связь должна быть постоянной и конструктивной. Руководитель должен уметь помочь сотрудникам в определении их целей и возможных достижений, убеждать работников в том, что их усилия ценятся и требуют постоянного совершенствования. Признавать все достижения персонала нелегко, но необходимо. Порой хватит простого «спасибо», речь вовсе не идёт о постоянных премиях. Главное, чтобы сотрудник понял, что выполняет стоящую работу, а труд его – ценят.
В рабочем коллективе всегда есть отстающие. Нужно работать отдельно с теми, чьи навыки требуется улучшить. Помните, что многие ошибки происходят всего лишь от нехватки опыта, и часто главное, что нужно сделать, это определить сферы, которым необходимо улучшение. Сотрудники должны быть в курсе дел и последних новостей компании, об этом им должны сообщать руководители компании. Не лишним будет рассказывать им о последних достижениях и провалах, указывать на стороны рабочего процесса, требующие улучшения. Иногда стоит пересмотреть стиль своего руководства. Ведь зачастую люди увольняются из-за проблем с начальством, даже если это не выставляется напоказ. Взгляните на поведение менеджеров в компании, на их политику и решения. Часто хватает группового тренинга среди руководящего звена для улучшения ситуации с работниками.
И не забывайте об адекватных вознаграждениях и льготах. Зарплата, как бы высока она ни была, далеко не каждого сделает счастливым. Но если размер зарплаты или льгот покажется слишком малым по сравнению с вложенным трудом, это может дать обратный эффект. Нужно проанализировать ситуацию со льготами и схожими показателями в других компаниях и областях и подумать, что можно было бы ввести в вашей компании. Иногда это введение гибкого рабочего графика, порой – премиальные за хорошую работу. Нужно выбрать единственный правильный подход к руководству, который сделал бы сотрудников компании счастливее. Ведь счастливые сотрудники – это здоровый коллектив. А здоровый коллектив – это эффективность труда. А за эффективностью труда следует успех всей компании!
